Qualitätssicherung

Seit 1999 arbeitet unser Unternehmen nach den festgelegten Regeln unseres Qualitätsmanagement-Systems. Im Zuge der Ende 2004 vollzogenen internen Umstrukturierung des Unternehmens in fünf Fachbereiche wurde das gesamte System überprüft und stärker prozessorientiert ausgerichtet. Nach umfassender Überprüfung aller unserer internen Abläufe konnten wir im November 2005 erfolgreich die Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2000 vollziehen.

Im Wiederholungsaudit vom 13. bis 14. November 2008 wurde überprüft, wie die MS-Dokumentation in den Unternehmensbereichen eingeführt und umgesetzt wurde bzw. sich weiterentwickelt hat. Um ein Gesamtbild über den Zustand des QM-Systems zu erhalten wurden relevante Bereiche der Firma stichprobenartig auditiert. Diese Überprüfung erfolgte anhand eines Auditplans. Der leitende Auditor hat den Fortbestand der Gültigkeit des Zertifikats nach DIN EN ISO 9001:2000 empfohlen.

Zur Aufrechterhaltung des TÜV-Zertifikates ist das nächste Audit für November 2009 geplant.

QM-Struktur

Qualität bedeutet für uns die Kundenanforderungen zu erfüllen oder sogar zu übertreffen. Wir erzeugen Qualität durch beherrschte und geplante Prozesse, die allen Mitarbeitern transparent sind und durch regelmäßig stattfindende Überprüfungen ständig verbessert werden.

Qualitätspolitik

Gibs geologen + ingenieure hat sich zur Erbringung qualitativ hochwertiger Leistungen verpflichtet. Mit der Darstellung unserer Qualitätspolitik wollen wir deutlich machen, was wir unter Qualität verstehen und welche Zielsetzungen und Verpflichtungen diesbezüglich bestehen.

1. Kundenzufriedenheit

Die Zufriedenheit unserer Kunden/Auftraggeber stellt die oberste Maxime unseres unternehmerischen Handelns dar. Wir sind uns bewusst, dass der wirtschaftliche Erfolg von Gibs geologen + ingenieure dauerhaft nur über die Gewährleistung und kontinuierliche Verbesserung der Qualität unserer Dienstleistungen und Produkte im Sinne der Erfüllung der Kundenerwartungen gesichert bzw. gesteigert werden kann. Unsere Kunden bestimmen, wie Qualität zu definieren ist. Die Geschäftsführung überprüft die definierte Qualität und passt sie den sich wandelnden Erwartungen und Anforderungen unserer Kunden an.

2. Gesetzeskonformität

Dabei bilden die Beachtung der einschlägigen Gesetze, Verordnungen und Normen und die allgemein anerkannten Regeln der Technik unter besonderer Berücksichtigung der Belange der Umwelt die Grundlage unserer Arbeit.

3. Beachten der Berufspflichten und Unabhängigkeit

Zu unseren qualitativ hochwertigen Leistungen gehört auch, dass sie unseren ethischen und moralischen Prinzipien nicht widersprechen. Wir verpflichten uns zur Einhaltung der im Gesetz über den Schutz der Berufsbezeichnung "Beratender Ingenieur" und "Beratende Ingenieurin" festgeschriebenen Berufspflichten. Die Unabhängigkeit unserer Gesellschaft von ausführenden Unternehmen, Produktherstellern und -lieferanten bleibt bei der Ausführung unserer Tätigkeit stets bewahrt.

4. Vorbildfunktion der Geschäftsleitung

Qualität betrachten wir als Führungsaufgabe. Die Qualitätspolitik wird von der Geschäftsleitung festgelegt und als fester Bestandteil in unser tägliches Handeln verankert. Durch die Vorbildfunktion der Geschäftsleitung erreichen wir die notwendige Identifizierung der Mitarbeiter mit der Qualitätspolitik und den im QM-System festgelegten Regeln.

5. Qualitätssicherung durch alle Mitarbeiter

Alle Mitarbeiter unseres Büros sind in unser QM-System integriert und besitzen Eigenverantwortung für die ihnen übertragenen Aufgaben. Sie nehmen im Rahmen ihrer Tätigkeit qualitätssichernde Aufgaben wahr und haben die Verpflichtung, das vorgegebene QM-System als verbindlichen Handlungsrahmen zu beachten und dauerhaft an der Verbesserung der Leistungen von Gibs geologen + ingenieure mitzuwirken.

6. Qualifikation der Mitarbeiter

Wir sehen unsere Mitarbeiter als wesentlichen Faktor für die Gewährleistung der Qualität unserer Arbeit und den Erfolg unseres Büros. Für jede Aufgabe stehen in unserem Büro qualifizierte Mitarbeiter zur Verfügung. Durch regelmäßige, auf den individuellen Bedarf eines jeden Mitarbeiters ausgerichtete Schulungsmaßnahmen stellen wir den hohen technischen Ausbildungsstand sicher.

7. Systematische Qualitätsplanung

Um das festgelegte Qualitätsniveau unserer Dienstleistungen zu garantieren, bedarf es der systematischen Qualitätsplanung in Form eines QM-Systems. Seit November 2005 sind wir ein QM-zertifiziertes Unternehmen und verfügen über ein vom TÜV geprüftes QM- System nach DIN EN ISO 9001:2000. Wir verstehen unser QM-System dabei als lebendiges System, das einer kontinuierlichen Entwicklung im Sinne einer ständigen Verbesserung unterliegt.

8. Messbarkeit der Qualität

Um diese Verbesserung zu erreichen, soll die Qualität unserer Dienstleistungen systematisch überwacht werden. Hierbei sollen Beurteilungsverfahren zum Einsatz kommen, mit denen Qualität messbar wird und Abweichungen vom festgelegten Qualitätsniveau erkannt werden. Dadurch wollen wir erreichen, dass entstandene Fehler nicht nur korrigiert, sondern bereits im Vorfeld ihrer Entstehung verhindert werden.

Qualitätsziele

Für das Unternehmen werden jährlich Qualitätsziele aktualisiert und festgelegt.

Darüber hinaus sind unsere übergeordneten Ziele: